Support

Fragen, Fehlerberichte und Wünsche gehen an support@naswildcard.com. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen. Du kannst auf Deutsch oder Englisch schreiben.

Bei einem Fehlerbericht hilft es, wenn du dazuschreibst, welches NAS du hast (Modell und DSM-Version oder welcher SMB- oder WebDAV-Server), welche iOS-Version und was für eine Datei du öffnen wolltest.

Häufige Fragen

Die App findet mein NAS nicht

Die Suche funktioniert nur im selben lokalen Netzwerk wie das NAS. Prüfe, ob dein Gerät im WLAN ist und ob NAS Wildcard unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk erlaubt ist. Taucht das NAS trotzdem nicht auf, füge es von Hand mit seiner Adresse hinzu.

Welche NAS-Geräte funktionieren?

Synology DiskStation mit deinem DSM-Konto, jedes NAS und jeder Computer, der Dateien über SMB freigibt (auch über die Dateifreigabe von Windows und Mac), und jeder Server, der WebDAV anbietet, zum Beispiel TrueNAS, UGREEN, OpenMediaVault, Nextcloud oder rclone. Bei manchen muss WebDAV erst eingeschaltet werden. SMB-Freigaben, die Gastzugriff erlauben, öffnest du auch ohne Passwort.

Erreiche ich mein NAS auch von unterwegs?

Ja, mit NAS Wildcard Pro. Wenn du ein NAS hinzufügst oder bearbeitest, gib seine Synology-QuickConnect-ID an oder eine zweite Adresse, etwa einen DDNS-Namen, einen Reverse Proxy oder eine Tailscale-Adresse. Die App probiert die Adressen gleichzeitig, nimmt die, die antwortet, und merkt sie sich für jedes Netzwerk. Nutzt du ein VPN wie Tailscale, kannst du das NAS auch über seine VPN-Adresse hinzufügen.

Ist ein NAS nur über das Relay von QuickConnect erreichbar, sagt die App das: Das Relay ist langsam, Videos können also ruckeln. Mach sie offline verfügbar, um sie flüssig anzusehen.

Wie bekomme ich Pro auf einem neuen Gerät zurück?

Melde dich im App Store mit dem Apple Account an, mit dem du Pro gekauft hast. Tippe dann auf dem ersten Bildschirm der App auf ⓘ, auf NAS Wildcard Pro und auf Käufe wiederherstellen. Pro ist ein einmaliger Kauf und wird nicht über die Familienfreigabe geteilt.

Muss ich etwas auf dem NAS installieren?

Nein. Die App nutzt die Anmeldung, die dein NAS schon hat.

Wo wird mein Passwort gespeichert?

Im Schlüsselbund auf deinem Gerät. Es wird bei der Anmeldung an dein NAS gesendet und an niemanden sonst; verbindest du dich über das Relay von QuickConnect, läuft es dabei über die Server von Synology. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Die App warnt vor einer unverschlüsselten Verbindung

Die Adresse deines NAS beginnt mit http://, dein Passwort würde also unverschlüsselt durchs Netzwerk gehen. Zu Hause ist das ein kleines Risiko, anderswo ein echtes. Nimm die https://-Adresse deines NAS, wenn es eine hat.